FAQ

Да, цена является окончательной при любом возможном способе оплате и фиксируется в момент оформления заказа.

Способы оплаты:

• оплата наличными в офисе;
• оплата по счету для физических и юридических лиц.

100% предоплата требуется за:

• компьютеры
• рабочие станции
• аксессуары

100% предоплата требуется за:

• компьютеры
• рабочие станции
• аксессуары

Наша компания применяет индивидуальные условия при повторных покупках, а также при заказе двух и более компьютеров. Размер бонуса или скидки согласовывается с менеджером при подтверждении заказа.

Да, стоимость товара не включает НДС.

После оплаты вы получите кассовый чек, накладную и гарантийный талон.

Да, по желанию клиента мы можем заключить договор.

Весь цикл производства компьютера в среднем занимает 5-7 дней, потом он будет доставлен к вам нашей курьерской службой или курьером ТК (зависит от локации клиента). Забрать заказ также можно самостоятельно из офиса в Алматы.

Доставка компьютеров и ноутбуков по Алматы осуществляется по тарифам 5000 тенге. (доставка до двери) и 8500 тенге (доставка с подключением, настройкой и демонстрацией).

Рассчитать стоимость доставки в Ваш город можно при оформлении заказа в корзине.

Эту информацию можно уточнить у менеджера.

Подключение и установка компьютера/ноутбука доступна жителям Алматы. При доставке транспортными компаниями в другие регионы установка и подключение не осуществляется.

Мы осуществляем доставку следующими транспортными компаниями:

• Avis.

Вы также можете предложить свои варианты доставки.

Да, в нашем фирменном магазине HYPERPC.

При доставке по Алматы ваш компьютер будет упакован в стандартную фирменную упаковку.

Мы гарантируем надежную и своевременную доставку вашего заказа:

• Все доставляемые компьютеры укомплектовываются специальным транспортировочным пенопакетом. Он заполняет внутреннее пространство корпуса, тем самым гарантируя сохранность комплектующих при тряске;
• Все отправления полностью застрахованы от какого-либо вреда во время транспортировки;
• Все компоненты заказа помещаются в дополнительную упаковку транспортной компанией.

При оформлении заказа выберите способ оплаты «Кредит/Рассрочка». Выберите систему кредитования. Заполните анкету. Для ее заполнения вам потребуется 2-5 минут. Решение по вашей заявке вы увидите в течение пяти минут.

Решение финансовых организаций будет показано после заполнения анкеты. При положительном ответе будут указаны срок и размер ежемесячного платежа. Если вашу заявку одобрили несколько организаций, то вы можете выбрать подходящие вам условия.

Для выбора предложения, одобренного для вас, нажмите на него. Вам придет СМС-код, который нужно будет ввести в соответствующее поле.

Магазин вернет в банк сумму, взятую в кредит, если произойдет возврат товара. Первоначальный взнос будет возращен вам на банковскую карту в том случае, если вы оплатили его именно с ее помощью. Если взнос осуществлялся посредством наличных средств, то они будут возвращены.

Кредит без переплаты (рассрочка) доступен на срок до 6 месяцев.

Сумма от 9600 до 4 800 000 тенге.

Ставка рассчитывается индивидуально и зависит от срока, суммы и кредитной истории заемщика.

На экране выбора условий можно указать размер первоначального взноса. Если ваша заявка была одобрена, то взнос можно оплатить картой или сделать это при доставке товара.

Ваша заявка отправляется на рассмотрение в несколько финансовых организаций, для того, чтобы Вы могли выбрать оптимальные для вас условия.

После одобрения заявки и выбора кредитного предложения Вы получите СМС-код. Этот код нужно будет ввести в соответствующее поле.

Оформление заявки на кредит возможно всем гражданам РФ в возрасте от 18-ти лет.

Вы увидите размер ежемесячного платежа при одобрении заявки. В полученном экземпляре договора кредита/займа также будут указаны размер платежа, график платежей и возможные способы их осуществления.

Можно — согласно условиям договора кредита/займа.

Рады видеть вас ежедневно в нашем шоуруме: ул. Утепова д. 20. Мы работаем с 10:00 до 19:00.

Для наших клиентов действует горячая телефонная линия +7 (708) 721-71-71. Позвонив по указанному номеру, вы сможете получить квалифицированную консультацию специалиста. Горячая линия HYPERPC доступна с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.

Все компьютеры от HYPERPC имеют гарантию на 1 год.

Мы развиваемся в компьютерной индустрии уже больше 15 лет и дорожим своей репутацией. Более 50 000 человек стали довольными владельцами наших компьютеров по всему миру. Познакомиться с отзывами можно здесь подробнее.

Вероятность возникновения проблемы с вашим компьютером во время гарантийного периода крайне мала, менее 1%. После сборки ПК проходит 8-ми часовое тестирование.

Достаточно оставить обращение через раздел гарантии на нашем сайте. Это также можно сделать и любым другим удобным способом: телефонный звонок, email, WhatsApp. Наш сервисный инженер проведет удаленную диагностику (Facetime, видеовызов или удаленное подключение). Большая часть всех обращений (в 92% случаев) решается удаленно.

Вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом — через электронную почту, любой мессенджер, по телефону, оставив заявку у нас на сайте, либо через удобную для вас социальную сеть. Ваше обращение переведут в техническую поддержку и вам будет оказана удалённая помощь. В случае невозможности устранения возникшей ситуации удалённо, вам будет предложен удобный способ отправки ПК на сервис:

1. Забор ПК курьером, в рамках вашего пакета логистики, за счёт компании (а также по истечении пакета логистики и гарантии, по тарифу доставки)
2. Вы можете привезти ПК в сервисный центр самостоятельно.

Для компьютеров: как правило, диагностика и замена неисправных компонентов занимает не более 45-и рабочих дней.

Если у вас есть собственное лицензионное программное обеспечение, то мы можем убрать ОС из конфигуратора. Наша команда настоятельно рекомендуем использовать официальное ПО. Только в таком случае все компоненты системы компьютера будут функционировать в штатных режимах. Риск сбоя при работе ПК также сводится к минимуму.

По вашему желанию мы можем оборудовать ваш компьютер и комплектующие всевозможными элементами RGB-подсветки. Также есть возможность полного отключения («полный blackout») подсветки, если вы этого захотите.

Microsoft Office это отдельное программное обеспечение, оно не входит в состав операционной системы Microsoft Windows. Его можно приобрести дополнительно. Количество приложений зависит от версии.

В каждой материнской плате присутствует звуковая карта, которая обеспечивает вывод и прием звука, т.е. вы всегда сможете подключить гарнитуру (наушники) и микрофон, а также колонки. А если вы хотите дополнить свой ПК хорошей акустикой, то мы рекомендуем установить отдельную звуковую карту. Она обеспечит качественный и детализированный звук.

Да, такая возможность есть.

Мы можем отправить коробки по вашему желанию. Об этом нужно сообщить вашему менеджеру, либо указать пункт "Упаковки от комплектующих" в конфигураторе при самостоятельной комплектации заказа. Обратите внимание, что при доставке компьютера в регионы или по миру, его стоимость может увеличиться из-за возросшего объема заказа.

Как правило, да. Сообщите менеджеру о том, что вы хотите добавить и он постарается в этом помочь.

При производстве компьютеров, используются только новейшие комплектующие от самых известных брендов, таких как NVIDIA, Intel, AMD, ASUS, MSI, Gigabyte, Corsair, Cooler Master, HyperX, Be quiet!.

Каждая конфигурация PRO-компьютера будет подобрана исходя из ваших пожеланий и задач, которые нужно оперативно решать. Данная линейка создана на базе высокопроизводительных видеокарт NVIDIA RTX, в которой применяются особые драйверы, оптимизированные под рабочие приложения.

Нет, данную услугу мы не предоставляем.

Да, это возможно! Подробнее об этом расскажет наш эксперт/менеджер при подборе конфигурации.

Обратитесь в наш апгрейд-центр и расскажите нашему эксперту, какие комплектующие у вас уже есть! Узнать подробности.

Каждый компьютер проходит этап тестирования, и даже при 100% нагрузке температуры будут всегда в пределах допустимых норм.

При тестировании система охлаждения настраивается таким образом, чтобы ваш ПК был тихим и эффективным.

Системы охлаждения HYPERPC производятся в Азии, как и комплектующие от других известных поставщиков. В большинстве случаев в наши компьютеры устанавливается фирменное водяное или воздушное охлаждение разных типов и размеров (зависит от размера корпуса).

Все компьютеры, представленные на сайте, имеют полностью совместимые компоненты. Чтобы проверить совместимость комплектующих с вашей конфигурацией, напишите нам на почту support@hyperpc.kz

Средний срок производства компьютера длится в течение 5-7 рабочих дней.

В «корзине» вы можете выбрать услугу ускоренного срока производства

Компьютер — это сложный технический продукт. Он требует тщательной проверки комплектующих и тестирования на всех этапах производства.

После того, как компьютер будет готов, вы получите информационное письмо об успешном завершении производства вашего заказа. Следить за ходом «сборки» также можно в личном кабинете, где мы детально рассказываем об этапе производства, на котором находится ваш ПК.

Да, будет. Ни один из наших «кастомных» компьютеров не опечатывается. Вы получаете полный доступ к внутренностям системного блока. При такой системе вы можете самостоятельно обслуживать и модернизировать полученный ПК. Также в нашем магазине сохраняется услуга бесплатного обслуживания и «модернизации с зачетом».

Каждый компьютер индивидуален. Подбор ПК основывается на требованиях и пожеланиях клиента. Наши технические эксперты помогут разобраться в тонкостях и определиться с выбором комплектующих. Причем таким образом, чтобы ваше устройство легко справлялось с поставленными задачами не один год.

В зависимости от задач, которые планируете решать с помощью компьютера HYPERPC, наш эксперт поможет сделать оптимальный выбор по соотношению цена/производительность.

Каждый проект с 2-мя видеокартами индивидуален. Мы можем провести установку 2-х видеокарт, в зависимости от требований и пожеланий клиента.

На этот вопрос (а также и на другие) мы сможем ответить только тогда, когда узнаем какие цели и задачи вы планируете решать с помощью компьютера от HYPERPC.

В компьютерах HYPERPC используются видеокарты GeForce RTX™, которые обеспечивают рекордную производительность для геймеров. Эти видеокарты работают на базе Ampere — архитектуры NVIDIA RTX второго поколения. Они оснащены улучшенными ядрами RT и тензорными ядрами, новыми потоковыми мультипроцессорами и высокоскоростной памятью для потрясающих игровых возможностей.

Компьютеры HYPERPC оснащены процессорами Intel и AMD, обеспечивающими отличную пропускную способность и эффективность. Благодаря высокой мощности и продвинутой системе охлаждения HYPERPC, процессоры Intel и AMD работают в допустимых температурах и гарантируют максимальную производительность.
Выбор процессора во многом зависит от того, какие задачи ему предстоит решать.

Увеличенный объём оперативной памяти на компьютерах от HYPERPC позволяет использовать больше приложений одновременно. Также повышается производительность при работе с более крупными массивами данных..

Все модели HYPERPC оснащены высокопроизводительным SSD накопителем стандарта М2 и жесткими дисками (HDD). Вы можете выбрать объем накопителя (от 250 ГБ до 2 ТБ), что поможет увеличить пространство для хранения игр, фото, музыки, приложений, а также объёмных файлов и видео.

Расчетная максимальная мощность блока питания может отличаться от истинного энергопотребления системы. С помощью нашей расчетной величины вы сможете запускать все ваши компоненты при полной нагрузке. В наилучших условиях наибольшая эффективность для работы вашей системы достигается в диапазоне от 50% до 80% загрузки БП.

Мы — компания-производитель. Поэтому стоимость указана за готовый продукт.

На итоговую стоимость компьютера влияют следующие факторы: выбранные компоненты и их характеристики, выбранное ПО, моддинг и кастомизация, срок производства, срок гарантии и сервисного обслуживания, варианты по модернизации, а также условия логистики.

У нас нет наценки, есть цена за компьютер HYPERPС с гарантией и премиальным сервисным обслуживанием.

Не спорим, что у вашего друга всё получится. Мы предлагаем не любительскую сборку, а готовый компьютер от HYPERPC. Который сделан под нужды клиента.

После покупки второго компьютера вы сможете получить скидку/подарок. Для наших постоянных клиентов действует индивидуальная программа. Она обговаривается с персональным менеджером.