Гарантия
Здесь представлена полная информация о стандартной годовой гарантии и расширенных услугах по обслуживанию компьютеров HYPERPC. Наша команда поддержки состоит исключительно из опытных профессионалов, обладающих глубокими знаниями о компьютерах, до мельчайших деталей. Мы стремимся предоставлять клиентам высочайший уровень сервиса и качества.
Продление гарантии HYPERPC
Ваша гарантия от HYPERPC гарантирует защиту вашего компьютера в любой ситуации. Ценим ваше доверие и предлагаем услугу продления гарантии для дополнительной уверенности и спокойствия. Продлите вашу гарантию сегодня, чтобы наслаждаться непрерывной работой вашего компьютера.
Стоимость компьютера
Продление на 12 месяцев
*Перед продлением гарантии требуется проведение технического обслуживания.
-
Покрытие всех производственных дефектов
и системных неисправностей -
Доступ к официальному сервисному центру
HYPERPC для консультаций и поддержки - Бесплатая замена неисправных компонентов
Стоимость продления: 43 200 ₸
Продление на 24 месяца
Ваш компьютер может быть под защитой расширенной гарантии на дополнительные 24 месяца, при условии, что ему не исполнился один год с момента покупки. *Перед продлением гарантии требуется проведение технического обслуживания.
-
Покрытие всех производственных дефектов
и системных неисправностей -
Доступ к официальному сервисному центру
HYPERPC для консультаций и поддержки -
Долгосрочное спокойствие и уверенность
в стабильности работы вашего компьютера - Бесплатая замена неисправных компонентов
Стоимость продления: 91 200 ₸
Пакеты гарантии
Вы можете приобрести расширенный пакет гарантии для своего HYPERPC
| Как у других | Optimal | Premium | Exclusive | |
|---|---|---|---|---|
| Стоимость | бесплатно | бесплатно | 9% к стоимости ПК | 19% к стоимости ПК |
| Гарантия | ||||
| Гарантия | 1 год |
1+1 год*
Условия предоставления второго года гарантии уточняйте у менеджера.
|
3 года | 3 года |
| Замена на новые комплектующие, без ремонта | нет | да | да | да |
| Срок гарантийной замены | 45 дней | 10 дней | 7 дней | 3 дня |
| Поддержка | ||||
| Сроки реакции на заявку | 24 часа | 5 часов | 3 часа | 1 час |
| Персональный инженер | нет | да | да | да |
| Консультация по первому запуску и настройке ПК и лицензионных программ | нет | да | да | да |
| Удаленное подключение к ПК для диагностики, тестированию и настройки | 1 раз (только диагностика) | 10 раз | не ограниченно | не ограниченно |
| Логистика | ||||
| Бесплатная доставка в СЦ и обратно | нет | нет | 2 раза | не ограниченно |
| Бесплатный выезд мастера | нет | нет | 2 раза | не ограниченно |
| Оперативная доставка в СЦ | нет | по согласованию | на следующий день | в день обращения |
| Подменный компьютер | нет | возможно за дополнительную оплату | да | да |
| Настройка и тестирование | ||||
| Срок стресс-тестирования ПК | 4 часа | 6 часов | 8 часов | 12 часов |
| Тестирование в реальных играх и ПО по выбору клиента | нет | возможно за дополнительную оплату | да, 1 игра | да, 3 игры |
| Установка новых драйверов, настройка оптимальной работы Windows | да | да | да | да |
| Обновление BIOS и настройка оптимальный параметров | да, стандараная настройка | да, настройка производительности и уровня шума | да, с сохранением профиля настроек под клиента | да, с сохранением профиля настроек под клиента |
| Настройка параметров работы вентиляторов | да, стандартная настройка | да, улучшенная настройка профилей вентиляторов | Да, индивидуальное выстраивание всех вентиляторов с учетом нагрузки на ПК | Да, индивидуальное выстраивание всех вентиляторов с учетом нагрузки на ПК |
| Настройка параметров работы и синхронизация RGB подсветки | нет | да, установка программ управления подсветкой | да, установка программ управления подсветкой | да, установка программ управления подсветкой, выставление цветов под запрос клиента |
| Предоставление результатов тестирования | нет | базовый отчёт | расширенный отчёт | расширенный отчёт, скриншот результатов тестов |
| Флеш накопитель с точкой восстановления системы | нет | нет | нет | да |
| Обслуживание и модернизация | ||||
| Бесплатное ТО в течение гарантийного срока | нет | нет | 1 раз в течении гарантийного периода | 2 раза в течении гарантийного периода |
| Возможность будущей модернизации с зачётом стоимости старых комплектующих | нет | да | да | да |
| Скидка в будущем при апгрейде ПК на услуги | нет | 5% | 7% | 10% |
| Скидка в будущем при апгрейде ПК на комплектующие | нет | 3% | 7% | 10% |
| Апгрейд с использованием купленных комплектующих клиентом | нет | да | да | да |
| Производство | ||||
| Фото отчёты о ходе производства | нет | да | да | да + видео-отчёт |
Отправить заявку на продление гарантии
Вопросы по гарантии
Куда обратиться при возникновении проблем?
Для наших клиентов действует горячая телефонная линия +7 (708) 721-71-71. Позвонив по указанному номеру, вы сможете получить квалифицированную консультацию специалиста. Горячая линия HYPERPC доступна с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.
Какая гарантия?
Все компьютеры от HYPERPC имеют гарантию на 1 год.
А где гарантии, что вы не обманете?
Мы развиваемся в компьютерной индустрии уже больше 15 лет и дорожим своей репутацией. Более 50 000 человек стали довольными владельцами наших компьютеров по всему миру. Познакомиться с отзывами можно здесь подробнее.
Мы живем в Темиртау, если что-то случится с компьютером, как решать гарантийный вопрос?
Вероятность возникновения проблемы с вашим компьютером во время гарантийного периода крайне мала, менее 1%. После сборки ПК проходит 8-ми часовое тестирование.
Если у вас всё же настал гарантийный случай, обратитесь к нам через любую форму связи. Мы найдем оптимальное решение в кратчайшие сроки.
Как происходит обслуживание по гарантии?
Достаточно оставить обращение через раздел гарантии на нашем сайте. Это также можно сделать и любым другим удобным способом: телефонный звонок, email, WhatsApp. Наш сервисный инженер проведет удаленную диагностику (Facetime, видеовызов или удаленное подключение). Большая часть всех обращений (в 92% случаев) решается удаленно.
Как мне доставить компьютер в сервисный центр?
Вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом — через электронную почту, любой мессенджер, по телефону, оставив заявку у нас на сайте, либо через удобную для вас социальную сеть. Ваше обращение переведут в техническую поддержку и вам будет оказана удалённая помощь. В случае невозможности устранения возникшей ситуации удалённо, вам будет предложен удобный способ отправки ПК на сервис:
- Забор ПК курьером, в рамках вашего пакета логистики, за счёт компании (а также по истечении пакета логистики и гарантии, по тарифу доставки)
- Вы можете привезти ПК в сервисный центр самостоятельно.
Какие сроки гарантийного ремонта?
Для компьютеров: как правило, диагностика и замена неисправных компонентов занимает не более 45-и рабочих дней.