Гарантия
Здесь представлена полная информация о стандартной годовой гарантии и расширенных услугах по обслуживанию компьютеров HYPERPC. Наша команда поддержки состоит исключительно из опытных профессионалов, обладающих глубокими знаниями о компьютерах, до мельчайших деталей. Мы стремимся предоставлять клиентам высочайший уровень сервиса и качества.
Продление гарантии HYPERPC
Ваша гарантия от HYPERPC гарантирует защиту вашего компьютера в любой ситуации. Ценим ваше доверие и предлагаем услугу продления гарантии
для дополнительной уверенности и спокойствия. Продлите вашу гарантию сегодня, чтобы наслаждаться непрерывной работой вашего компьютера.
Стоимость компьютера
Продление на 12 месяцев
*Перед продлением гарантии требуется проведение технического обслуживания.
-
Покрытие всех производственных дефектов
и системных неисправностей -
Доступ к официальному сервисному центру
HYPERPC для консультаций и поддержки - Бесплатая замена неисправных компонентов
Стоимость продления: 43 200 ₸
Продление на 24 месяца
Ваш компьютер может быть под защитой расширенной гарантии на дополнительные 24 месяца, при условии, что ему не исполнился один год с момента покупки. *Перед продлением гарантии требуется проведение технического обслуживания.
-
Покрытие всех производственных дефектов
и системных неисправностей -
Доступ к официальному сервисному центру
HYPERPC для консультаций и поддержки -
Долгосрочное спокойствие и уверенность
в стабильности работы вашего компьютера - Бесплатая замена неисправных компонентов
Стоимость продления: 67 200 ₸
Сервисные пакеты поддержки
Вы можете приобрести расширенный пакет услуг сервисной поддержки для своего HYPERPC
При продлении дополнительной гарантии на все пакеты обслуживания предоставляется скидка от 20% до 40%. Как получить скидку - уточняйте у персонального менеджера.
Base
Базовый пакет
Замена на новые комплектующие
при гарантийном случае до 45 дней
Сроки реакции на принятую
заявку до 24 часов
Стресс-тестирование 4 часа
Скидка 5% на работы при апгрейде ПК
Стоимость:
Бесплатно
Optimal
Расширенный пакет
Замена на новые комплектующие
при гарантийном случае до 14 дней (при наличии)
Исправление программной ошибки не являющимся гарантийным случаем, 2 обращения
При покупке расширенного пакета сервисной поддержки, Вы сможете обратиться за помощью к нашим сервисным специалистам по любой проблеме с программным обеспечением.
Сроки реакции на принятую заявку до 5 часов (в рабочее время)
Стресс-тестирование 6 часов
Скидка 3% на комплектующие и 7% на работы при апгрейде ПК
Стоимость:
47 990 ₸
Premium
Премиальный пакет
Замена на новые комплектующие
при гарантийном случае до 10 дней (при наличии)
Исправление программной ошибки не являющимся гарантийным случаем, 4 обращения
При покупке расширенного пакета сервисной поддержки, Вы сможете обратиться за помощью к нашим сервисным специалистам по любой проблеме с программным обеспечением.
Сроки реакции на принятую заявку до 3 часов (в рабочее время)
Стресс-тестирование 8 часов
Скидка 5% на комплектующие и 10% на работы при апгрейде ПК
Стоимость:
86 990 ₸
Exclusive
Эксклюзивный пакет
Замена на новые комплектующие
при гарантийном случае до 5 дней (при наличии)
Исправление программных ошибок не являющимся гарантийными случаями
При покупке расширенного пакета сервисной поддержки, Вы сможете обратиться за помощью к нашим сервисным специалистам по любой проблеме с программным обеспечением.
Сроки реакции на принятую заявку до 1 часа (в рабочее время)
Подменный компьютер
(для клиентов из г. Алматы)
Стресс-тестирование 12 часов
Скидка 7% на комплектующие и 15% на работы при апгрейде ПК
Стоимость:
143 990 ₸
Отправить заявку на продление гарантии
Вопросы по гарантии
Куда обратиться при возникновении проблем?
Для наших клиентов действует горячая телефонная линия +7 (708) 721-71-71. Позвонив по указанному номеру, вы сможете получить квалифицированную консультацию специалиста. Горячая линия HYPERPC доступна с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.
Какая гарантия?
Все компьютеры от HYPERPC имеют гарантию на 1 год.
А где гарантии, что вы не обманете?
Мы развиваемся в компьютерной индустрии уже больше 15 лет и дорожим своей репутацией. Более 50 000 человек стали довольными владельцами наших компьютеров по всему миру. Познакомиться с отзывами можно здесь подробнее.
Мы живем в Темиртау, если что-то случится с компьютером, как решать гарантийный вопрос?
Вероятность возникновения проблемы с вашим компьютером во время гарантийного периода крайне мала, менее 1%. После сборки ПК проходит 8-ми часовое тестирование.
Если у вас всё же настал гарантийный случай, обратитесь к нам через любую форму связи. Мы найдем оптимальное решение в кратчайшие сроки.
Как происходит обслуживание по гарантии?
Достаточно оставить обращение через раздел гарантии на нашем сайте. Это также можно сделать и любым другим удобным способом: телефонный звонок, email, WhatsApp. Наш сервисный инженер проведет удаленную диагностику (Facetime, видеовызов или удаленное подключение). Большая часть всех обращений (в 92% случаев) решается удаленно.
Как мне доставить компьютер в сервисный центр?
Вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом — через электронную почту, любой мессенджер, по телефону, оставив заявку у нас на сайте, либо через удобную для вас социальную сеть. Ваше обращение переведут в техническую поддержку и вам будет оказана удалённая помощь. В случае невозможности устранения возникшей ситуации удалённо, вам будет предложен удобный способ отправки ПК на сервис:
- Забор ПК курьером, в рамках вашего пакета логистики, за счёт компании (а также по истечении пакета логистики и гарантии, по тарифу доставки)
- Вы можете привезти ПК в сервисный центр самостоятельно.
Какие сроки гарантийного ремонта?
Для компьютеров: как правило, диагностика и замена неисправных компонентов занимает не более 45-и рабочих дней.
