Пакет гарантии Optimal
Гарантия пакета Optimal предлагает улучшенную защиту и комфортный сервис. Она включает не только базовый год гарантии (с возможностью получения второго года*), но и ключевое преимущество – оперативную замену неисправных комплектующих на новые без ремонта, а также сокращенные сроки сервисного обслуживания – до 10 рабочих дней, минимизируя ваше ожидание. *Условия второго года уточняйте у менеджера.
Сравнительная таблица пакетов гарантии
| Как у других | Optimal | Premium | Exclusive | |
|---|---|---|---|---|
| Стоимость | бесплатно | бесплатно | 9% к стоимости ПК | 19% к стоимости ПК |
| Гарантия | ||||
| Гарантия | 1 год |
1+1 год*
Условия предоставления второго года гарантии уточняйте у менеджера.
|
3 года | 3 года |
| Замена на новые комплектующие, без ремонта | нет | да | да | да |
| Срок гарантийной замены | 45 дней | 10 дней | 7 дней | 3 дня |
| Поддержка | ||||
| Сроки реакции на заявку | 24 часа | 5 часов | 3 часа | 1 час |
| Персональный инженер | нет | да | да | да |
| Консультация по первому запуску и настройке ПК и лицензионных программ | нет | да | да | да |
| Удаленное подключение к ПК для диагностики, тестированию и настройки | 1 раз (только диагностика) | 10 раз | не ограниченно | не ограниченно |
| Логистика | ||||
| Бесплатная доставка в СЦ и обратно | нет | нет | 2 раза | не ограниченно |
| Бесплатный выезд мастера | нет | нет | 2 раза | не ограниченно |
| Оперативная доставка в СЦ | нет | по согласованию | на следующий день | в день обращения |
| Подменный компьютер | нет | возможно за дополнительную оплату | да | да |
| Настройка и тестирование | ||||
| Срок стресс-тестирования ПК | 4 часа | 6 часов | 8 часов | 12 часов |
| Тестирование в реальных играх и ПО по выбору клиента | нет | возможно за дополнительную оплату | да, 1 игра | да, 3 игры |
| Установка новых драйверов, настройка оптимальной работы Windows | да | да | да | да |
| Обновление BIOS и настройка оптимальный параметров | да, стандараная настройка | да, настройка производительности и уровня шума | да, с сохранением профиля настроек под клиента | да, с сохранением профиля настроек под клиента |
| Настройка параметров работы вентиляторов | да, стандартная настройка | да, улучшенная настройка профилей вентиляторов | Да, индивидуальное выстраивание всех вентиляторов с учетом нагрузки на ПК | Да, индивидуальное выстраивание всех вентиляторов с учетом нагрузки на ПК |
| Настройка параметров работы и синхронизация RGB подсветки | нет | да, установка программ управления подсветкой | да, установка программ управления подсветкой | да, установка программ управления подсветкой, выставление цветов под запрос клиента |
| Предоставление результатов тестирования | нет | базовый отчёт | расширенный отчёт | расширенный отчёт, скриншот результатов тестов |
| Флеш накопитель с точкой восстановления системы | нет | нет | нет | да |
| Обслуживание и модернизация | ||||
| Бесплатное ТО в течение гарантийного срока | нет | нет | 1 раз в течении гарантийного периода | 2 раза в течении гарантийного периода |
| Возможность будущей модернизации с зачётом стоимости старых комплектующих | нет | да | да | да |
| Скидка в будущем при апгрейде ПК на услуги | нет | 5% | 7% | 10% |
| Скидка в будущем при апгрейде ПК на комплектующие | нет | 3% | 7% | 10% |
| Апгрейд с использованием купленных комплектующих клиентом | нет | да | да | да |
| Производство | ||||
| Фото отчёты о ходе производства | нет | да | да | да + видео-отчёт |